かけつけレスキュー

サービスについて

インターネットやパソコンについて以下のようなお困りごとはありませんか？

• 「ゲーム機を無線でインターネットに繋ぎたい！」
• 「パソコンを買ったのはいいけれど、実は箱も開けていなくて……」
• 「せっかく始めたインターネット。友だちとメールを楽しみたい！」
• 「撮るだけ撮ってデジカメに入れっぱなしの写真。消えちゃったらどうしよう……それに、もっと活用したい！」
• 「参考書を買ってもさっぱりの私……誰かワードやエクセルのこと教えて！」

インターネットやパソコンの使い方で困った時は、スターキャットにご相談ください。専門スタッフがご自宅へお伺いし解決します！
お客様が新たに購入されたパソコンのインターネット接続はもちろんのこと、意外と面倒で手間のかかる、パソコン購入時の開梱～セッティング～初期設定まで、スターキャットが承ります！

その他にも「デジタルカメラの写真をパソコンに取り込む方法」「写真のちょっとした活用方法」「ワードやエクセルの基本操作に関するご質問」「Eメールの操作方法」など、スタッフが親切・丁寧にご案内いたします。

ご利用料金

ご利用料金は、「出張費」と作業内容に応じた「作業料金」が発生いたします。

項目	金額
出張費	2,376円(税込)
作業料金	作業内容により異なります。 詳しくは「作業料金一覧」をご確認ください

かけつけレスキュー作業料金一覧

料金例(1) 無線接続に対応したゲーム機の接続・設定をご希望の場合

作業内容

• 無線LANルータの設定
• ゲーム機の設定
• インターネットの設定

• ※無線LANルータ(親機)・ゲーム機などの接続機器は、事前にお客様にてご準備ください。
• ※パソコンなどのゲーム機以外の端末の設定が必要な場合は、別途設定料金が必要です。

ご利用料金・例

作業内容	金額（税込）
出張費	2,376円
ルータ設定（無線） ※端末1台設定費込み	7,150円
合計	9,526円

※記載金額には、消費税が含まれております。

料金例(2) 購入されたパソコンの開梱・セッティング・初期設定作業およびインターネット接続設定作業をご希望の場合

作業内容

• パソコンの開梱
• セッティング
• 初期設定

ご利用料金・例

作業内容	金額（税込）
出張費	2,376円
パソコンの開梱・セッティング・初期設定	3,300円
インターネット接続初期設定	4,950円
合計	10,626円

※記載金額には、消費税が含まれております。

料金例(3) パソコンとデジタルカメラを接続する画像の保存方法と簡単なレクチャーをご希望の場合

作業内容

• パソコンとデジカメの接続方法
• 写真活用レクチャー(60分)

ご利用料金・例

作業内容	金額（税込）
出張費	2,376円
パソコンとデジタルカメラの接続 画像の取り込み方法とレクチャー (合計60分)	4,400円
合計	6,776円

※記載金額には、消費税が含まれております。

お申し込み方法

以下のフォームまたはお電話にてお申し込みください。

お申し込みフォーム

お電話でのお申し込みの場合

インターネット サポートセンター
フリーコール 0077-78-8814 (受付時間／9:00～18:00 年中無休)

※18時以降は翌営業日の対応となります。

ご利用前のご注意事項

ご利用にあたっては『かけつけレスキューサービスに関する個別規定』にご同意ください。

かけつけレスキューにてサポートしているお客様環境

パソコンや各種機器の接続、設定などが必要となる場合は、以下の各条件を満たしていることをご確認ください。

• ※各対応OSは、各メーカーの公式サポート期間内であり、なおかつ日本語版のOSのみ作業を承ります。
• ※自作パソコンはサービス対象外とさせていただきます。
• ※接続・設定に必要な機器やケーブル類は、作業前までにお客様にてご用意ください。

対応OS

• Windows® (Ver. 10以降)
• MacOS (OS X 12 Monterey以降)

対応ゲーム機

• PlayStation® 5
• PlayStation® 4
• Nintendo Switch
• Nintendo Switch Lite

対応メールソフト

• Outlook2019以降
• Thunderbird最新版
• Windows標準メールソフト (Windows10以降)
• MacOS標準メールソフト (MacOS X 12 Monterey以降)

対応セキュリティソフト

• マカフィー® セキュリティサービス
• その他市販の有名メーカー製セキュリティソフト(ウイルスバスター、ノートン、マカフィーなど)

料金のお支払い方法について

本サービスのご利用料金は、インターネット月額利用料と併せて請求させていただきます。

お申し込み後の流れ

STEP1お申し込み内容の確認

お申し込み時にご指定いただいた連絡先に以下の内容についてご連絡いたします。

• お申し込み内容の確認
• 作業料金のご案内
• ご希望の訪問日時

お申し込み内容に誤りがございましたら、スターキャットまでご連絡ください。

※訪問可能なお時間の目安は、10:00～19:00となります。
ご予約状況により異なりますので詳しくはお問い合わせください。

STEP2作業の実施

お約束の日時にスタッフがお客様宅にお伺いし、作業を実施いたします。

STEP3ご利用料金のお支払い

ご利用料金はインターネット月額利用料と併せてご請求いたします。

※McAfee、マカフィー、および McAfee のロゴは、米国法人 McAfee, LLC またはその米国およびその他の国の子会社の商標または登録商標です。
その他の商標やブランドはそれぞれ他の者に権利が帰属していると主張される場合があります。